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互联网房产中介们能颠覆传统中介吗?

2015年07月17日 19:49 转载自:第一财经日报   阅读:1294
作者: 李悦   http://www.d1money.com/user/space?oid=27032

2015年3月,“互联网+”被写进了政府工作报告。在房地产领域,“互联网+”对传统行业的改造来得比想象中的快,而最先受到影响的是房地产中介领域。

从过去几个月里互联网公司的动作就能看出:主要以端口费为盈利模式的搜房网以0.5个佣金入侵中介市场,和传统中介公司2.8个佣金形成对比;58同城收购安居客、合并赶集网,进一步对中介市场布局;互联网中介新秀爱屋吉屋一年不到就融资2亿美金,放言要在该领域“烧钱”……

传统房地产坚挺多年的佣金价格体系在互联网企业冲击下受伤不浅,直接威胁到了本来就不高的利润率;行业龙头链家地产火速开始“相亲”谋转型——接连收购伊诚、德佑、易家、中联和高策五家中介公司,还更名为“链家”,声称要打造万亿级房产O2O平台。

起初,互联网中介号称要颠覆传统中介行业,着手解决传统中介行业的积弊和落后。但显然诸多业内人士一开始并不看好。

今年4月,北京存量房网签月统计经纪机构前十排名中首次出现互联网中介——搜房网和爱屋吉屋,旋即受到媒体热议。传统中介人士曾表示,尽管挤进前十,但互联网中介在北京市场占有率仅在0.1%左右。《中国房地产金融》查询了当时的数据,发现的确互联网中介签约数量还在三位数,远低于排名第一已经签了8000多套的链家,差距不小。

然而两个月之后,笔者查询北京官方的二手房交易数据发现,链家还牢牢占据着榜首的位置,地位依然稳固,不过互联网中介们已经挤到第三第四,虽签约数量依然没有突破三位数的数量级,市场占有率的提升还是有限,但排名的提升速度还是非常“互联网”。

在上海,官方二手房交易数据显示:2015年6月上海二手房市场中,排名前三的经纪公司分别是上海德佑房地产、上海中原物业、满懿房地产(爱屋吉屋)。其中,排名第一的中原成交套数3058,排名第三的爱屋吉屋成交套数是1302。值得注意的是,爱屋吉屋从三月才开始进军二手房业务,却快速攀升至三甲。

值得注意的是,在圈内,员工飞单(跳过供职机构私自接单交易)问题已经在传统中介行业有十几年了,爱屋吉屋在六月也爆出员工飞单坑客户事件,行业积弊再现。蹊跷的是,这样的老话题却立刻刷屏了朋友圈。从这里也可以感到中介行业行业诸多玩家“犬牙交错”、神经紧绷的气氛。

有业内人士告诉《中国房地产金融》,如今几乎所有的互联网中介,包括正在转型的链家,都声称自己是百分百真实房源。但要做到事实上难于登天。

该人士表示,在过去,传统中介经纪人为了尽可能多的的吸引客户,往往虚假重复录入房源信息,这样接单的可能性才大;另外是分类信息网站为了丰富平台信息,纷纷互相利用“爬虫”抓取竞争对手信息,一来一去,这虚假房源就满天飞了。

假房源的直接后果就是”坏服务”——在服务客户的阶段,经纪人带看的时候往往通过“拖”字诀成交(因为客户中意的房源可能就压根不存在)。如果是购二手房的客户,则忽悠他交付看房保证金,用押金让他不敢轻易放弃经纪人;如果是租房的客户,则带他遛弯儿,等到他用尽选择时间之后再给他相对好一些的房子。

事实上,中介的本质仍在服务,互联网则是争取让服务回归本质。这也是众多互联网中介公司所强调的真实房源、信息透明、流程再造的初心。

在房源问题上,爱屋吉屋的联合创始人邓薇表示:“爱屋吉屋有6000名员工,其中5000名是房产经纪人,这些经纪人的职责之一就是收集真实房源”邓薇告诉《中国房地产金融》,“公司为了不造成经纪人对特定房源的偏好,避免内部恶性竞争,规定无论经纪人租出房子价值的多少,得到的每单奖金都一样。”链家也为真实房源不遗余力:开始实施房源数据化的工作,大量的经纪人随时在搜集房源,并有专人做信息的监理。

也许正如百姓朋友圈里流传的段子一样,自从有了互联网出现并引发行业大战以来,消费者是越来越有福了——传统中介不努力,那么互联网中介就来替他们“努力”,在客户看来,如今中介费交的少了,经纪人的服务越来越热情了,看房效率变高了。同专车应用类似,尽管Uber因为安全问题、服务问题一直不完美,但为Uber的粉丝却越来越多。这是因为Uber真的提供了用户所需要的服务,解决了出行领域的痛点。

但不论有多少概念,在房地产的产业链条上,市场和用户永远是检验这些互联网企业的试金石:无论是什么互联网模式,只有真正的提供实在的服务,而非制造概念的互联网企业,才可能最终在市场上胜出。


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